近日，在四川省民政厅、省委组织部联合确定的第三批基层治理示范街道（镇）、社区名单中，威远县严陵镇入选2022年全省基层治理示范街道（镇），成为2023年内江市唯一入选镇，辖区内5个社区荣获治理示范社区称号。

　　社区是社会治理的基本单元，也是社会治理体系中的基础部分。近年来，各地积极深化新时代党建引领，加强和创新基层社会治理，基层社会治理水平显著提升，共建共治共享理念深入人心。日前，记者走进全省基层治理“便民服务型”示范社区——严陵镇锦城社区、东风路社区，看它们是如何创新服务、真情回应居民实际需求的。

　　便民阵地创新，服务居民“零距离”

　　辖区内居民日常生活的烦心事，到哪里诉说？日常生活中出现的邻里小摩擦、小纠纷，到哪里缓和？居民大大小小的烦心事，在严陵镇锦城社区有了高效高质的解决途径——协商议事角。

　　锦城社区干部将协商议事角建在群众家门口，成为“花开城锦·幸福成城微空间”，“零距离”倾听居民心声、贴心解决居民的难事急事愁事，社区很多“老大难”问题也在这个协商议事角得到解决。

　　凤凰华庭小区居民曾权利与社区干部交谈时说：“家里闲置了许多玩具、学习用具和生活用品，没地方堆放，丢了又可惜，是个麻烦事。”

　　让他没想到的是，自己随口一说，社区干部便记在心里了，并于一周内在小区协商议事角，专门就举办“跳蚤市场”进行现场讨论，让居民家中的闲置物品“活”起来。

　　东风路社区实施“亲民化”办公，变“行政化、隔离式”办事柜台为“开放式、互动式”零距离服务，打造集党员活动区、阅读区、书画区、儿童活动区、养老驿站于一体的便民服务“新空间”，成为居民愿意来、经常来的“共享家园”，实现“一室多用”。

　　东风路社区不断探索开辟便民服务“新场地”，将“社区办公桌”移到各小区、楼院，为辖区老年人“零距离”审核高龄补贴、社会保险领取资格认证等便民服务；同时，收集辖区各类“疑难杂症”，让问题发现在源头，解决在萌芽状态。

　　在一次移动办公时，社区干部了解到居民何世彬高位截瘫，与9岁儿子相依为命，生活极其困难。社区负责人第一时间对接民政部门，收集资料上门为其办理了残疾证、低保证、重残补贴，同时发动社会力量捐款捐物3000余元，动员志愿者主动上门开展家庭卫生清理、心理慰藉等帮扶，并让其儿子参加社区寒暑假班、集体生日等活动，给足了这个家庭温暖，让这个家庭有了希望。

　　两个社区通过“转型”，从社区管理向社区服务转变。采取摸排、民调等方式，精确绘制包括“小修小补”、开锁、理发等功能的15分钟生活圈便民地图，更加精准服务居民，并根据城市更新和群众需求变化适时调整。

　　便民队伍上“星”，志愿服务不停歇

　　在社会基层治理中，志愿服务队伍是一股新动力，在矛盾纠纷调解、环境卫生治理等方面发挥了重要作用。

　　锦城社区坚持党建引领，完善便民服务机制，构建“社区党委+社会组织+社区志愿者+社会工作者+社会资源”的志愿便民服务组织链条，提供上门、代办、预约、延时、远程等服务，打通服务居民“最后一米”。

　　每隔一天，锦城社区红色便民服务队队员何碧都会到锦城豪庭小区独居老人张东云家里拉家常，关心其生活、身体状况。何碧与张东云是“一对一”志愿帮扶对子。考虑到老人年纪偏大，何碧承担起帮老人买菜、买日用品的任务。有时，还会帮老人做饭、洗衣。

　　为更好地服务群众，锦城社区还铺设了组织、管事、服务“三张网”，服务涵盖辖区居民，并自制“便民服务代办工作登记簿”，每天梳理追踪未结事项，居民扫“服务评价二维码”进行星级评价，倒逼社区干部优化工作流程，提升服务能力和水平。

　　东风路社区应势而动，打造基层治理多元主体参与，孵化培育含文体、爱心商家、“能工巧匠”、矛盾纠纷调解、政策宣传、环境卫生治理、治安巡逻7类12支237人的志愿服务“新力量”；在社区大党委、社会组织的支持下，建立了“风侠情特色服务队”，每月不定时提供文艺演出、教育、慰藉、寻访照料等服务，服务对象217人次，服务时长达124个小时，实实在在让社区居民有幸福感、获得感、归属感。

　　“低偿+公益服务”，“社区家园”暖人心

　　“年纪大了，出小区理发挺麻烦的，我现在都是等着志愿者上门服务。”结束理发后，东风路社区居民张英满意地将2元钱递到理发师手中，她口中的志愿者来自社区美“银丝”乐“夕阳”便民服务队。

　　队员们定期上门开展义剪活动，免费为特殊群体和70岁以上老人理发。六七十岁的老年人理发仅需支付2元，老人们纷纷点赞：“社区干部和理发志愿者的暖心真的像暖阳一样照进我们心里，为我们带来了实惠和便利，真正满足了老年人的实际需求。”

　　东风路社区还组织开展儿童“跳蚤市场”公益活动，大家主动将出售或拍卖所得的部分或全部资金捐赠给社区慈善基金，为困境小伙伴添置新文具、新衣服。一些爱心商家也主动参与进来，定制“爱心活动体验券”，以困境儿童“微心愿”圆梦活动为契机，助力困境儿童快乐成长。

　　窗外，春光明媚、微风轻拂；窗内，孩子们在志愿者的带领下做游戏、培养兴趣爱好，气氛十分温馨。在锦城社区联合河北街小学开展的“开心课堂”上，社区留守儿童、困境儿童得到关心关爱，更加自信、勇敢。

　　锦城社区还开设初心课堂、锦城课堂、活力课堂和书香课堂，定期或不定期开展党员学习教育、科普知识讲座、文化文艺活动，提升社区学员综合素质，丰富文化生活。

　　创建全省基层治理“便民服务型”示范社区，让干部更加用心用情用力服务群众，及时高效解决群众急难愁盼问题，真正将居民的“民生愿景”变成“幸福实景”。（李青坪 徐静）